9月7-9日，人大校园到处是青春洋溢的新面孔,校内人潮熙攘、横幅飘扬，2011年迎新工作全面展开。后勤集团根据学校2011级新生报到时间及安排，以“高效、平稳、有序”为总体工作方针，着眼全局、精心筹划、立足细节，圆满完成了迎新的后勤服务保障任务。
校园人潮熙攘、横幅飘扬，2011年迎新工作全面展开
一、专项部署定方针 科学规划促平稳
迎新服务保障任务是后勤集团历年的重点工作之一，集团领导高度重视，精心部署各项工作。8月24日下午，校长助理兼后勤集团总经理黎玖高召开总经理办公会,对迎新相关工作作出明确指示，要求集团各相关单位充分借鉴历年迎新接待服务经验，早作动员、科学安排，确保各项迎新筹备工作落实到位。集团党委书记兼副总经理裴晟担任后勤集团迎新工作总指挥，统一协调、调度迎新工作。
9月1日，集团制定并印发《后勤集团2011年迎新工作安排》，进一步明确了集团各业务部门及有关负责人的工作任务和要求，对新生住宿接待、迎新场地布置、新生行李提取等各项工作进行了详细规划，确保迎新工作的平稳、有序开展。
《后勤集团2011年迎新工作安排》
集团党委书记兼副总经理裴晟主持召开2011年迎新工作协调会
为确保迎新接待工作万无一失，9月5日，集团党委书记兼副总经理裴晟主持召开2011年迎新工作协调会，听取相关单位迎新筹备情况汇报，并就工作期间出现的困难与问题进行了及时沟通和处理。
二、各司其责保接待 统一调度共奋进
（一）合理分工 挖潜增“源” 高效完成新生住宿接待任务
新生住宿接待是迎新后勤服务保障任务的重中之重。国内公寓部提前安排、合理分工：宿舍准备方面，对新生宿舍进行了细致、全面保洁，分批次完成了宿舍窗帘清洗、安装工作（以往由新生自行安装窗帘），逐一为新生宿舍配置清扫工具、安全疏散示意图等物品；宿舍分配方面，与招生就业处密切沟通，提早确认2011级新生名单，在考虑学院类别、学制年限等客观条件的基础上，完成了22个学院新生宿舍床位的分配工作，最终制作完成新生住宿信息登记表、新生住宿分布图等相关材料2000余份；住宿迎新点布置方面，更是组织力量提前对14套迎新设备（电脑、扫描仪等）进行调试、检测，确保住宿接待工作顺利进行。
1600余间国内学生宿舍均达到入住标准
新增境外新生宿舍改造前（左）、后（右）对比
国际公寓部承担着我校境外新生的住宿接待任务。6月底，他们便着手开始2011年新生房间预订工作，截止6月30日，共受理有效房间预订490份。在新生房间筹备阶段，对房源数量、质量进行了“大盘点”，确定了“立即可入住、零修后可入住、大修后可入住”三大类迎新用房，并为房间配置床单、被褥、台灯、洗脸盆等物资。
面对境外学生房源不足的困难，后勤集团积极挖掘内部潜能，于8月28日召开专题研讨会，决定将东风五楼6层作为境外新生接待用房，以缓解住宿压力。在距离“迎新”不到10天的时间里，国际公寓部联同物业管理部、国内公寓部并肩作战，完成了新增房源门禁安装、地板铺设、浴室改造、家具配置、保洁开荒等工作。
新生入住手续办理现场
截止9月5日，新生住宿筹备工作全部准备就绪。 1600余间国内学生宿舍、350余间境外学生宿舍经检验全部合格，均达到了入住标准。新生报到期间，共为近7000名国内学生、380余名留学生顺利办理了入住手续。
（二）提前着手 汲取经验 有序完成迎新场地布置及 “绿色通道”物资准备
学校迎新场地布置是后勤集团历年迎新工作的常规任务。物业管理部汲取历年经验，从教学服务中心、校园服务中心、修缮服务中心抽调技术骨干组成迎新服务小分队，紧凑有序地完成了迎新场地布置任务。9月7日清晨，校园服务中心根据物品搬运工作量（从校东南角搬运至位于校园西部的明德广场），专门调配2部车辆，分4次将帐篷、桌椅等物品运达迎新场地。在场地布置过程中，迎新服务小分队每4人组成1个小组，仅用两个小时便完成了帐篷搭建、位置调试、桌子安放等工作。
为了确保明德迎新广场各项设施设备的使用安全，9月7-9日，物业管理部安排专人日夜职守，7日晚上9点，骤然起风，明德广场地界开阔，风势更加猛烈，为确保迎新场地物品安全，物业管理部组织职守人员连夜对帐篷进行了二次加固，有效做好安全防范措施。9日下午6点，迎新工作结束后，小分队又迅速赶往现场，分工合作，快速拆除帐篷，清运物资，明德广场很快恢复如初。
4人为1组，快速完成场地布置任务
明德迎新广场布置得井然有序
为“绿色通道”新生配备的生活必需品
为配合学生处做好贫困生“绿色通道”项目，后勤集团提前着手，为“绿色通道”新生提供满意服务。餐饮管理部提前制作了500张“绿色通道餐卡”，经营拓展部精心配备了500套质优价廉的生活必需品，所备物资得到了新生及家长的一致好评。
（三）密切沟通 加强培训 圆满完成新生接站任务
第一批新生及家长安全到达
酒店管理部运输服务中心承接了新生接站任务。为了给新生及家长提供整洁、舒适、礼貌、安全的车辆运输服务，中心下足功夫，一方面，与校团委建立了顺畅的信息沟通渠道，准确掌握“迎新”接站任务的实时动态信息，预留车辆，满足“迎新”期间新生接站服务需求；另一方面，对参加“迎新”运输服务的车辆进行全面、细致的安全检查，并对驾驶员进行服务意识培训，力争给新生家长留下安全、可靠、温暖的第一印象。
迎新期间，运输服务中心共派发4辆大型客车，完成了25个车次，累计1200余人次的运输服务任务。
（四）齐心协力 专人负责 妥善完成新生行李发放工作
历年迎新，后勤集团都会专门负责新生托运行李及校内研究生寄存行李的保管、发放工作。为妥善做好新生行李接收工作，国内公寓部提前与北京站、北京西站及相关快递公司沟通，合理安排，分批次接收2011级新生行李。今年的新生行李提取集中在图书馆西馆进行，国内公寓部抽调30余名工作人员在现场提供行李查找、确认、搬运服务。物业管理部校园服务中心全力配合，调配小货车及三轮车为新生免费运送行李。迎新期间，共受理、发放新生行李1773件。
物业管理部积极调配小货车及三轮车为新生免费运送行李
国内公寓部抽调30余名工作人员在现场提供行李查找、确认、搬运等服务
合理安排，分批次接收的2011级新生行李
校内研究生寄存行李发放工作也是后勤集团迎新例行工作之一。今年，为了延续行李管理的统一性，物业管理部设专人负责信息楼内研究生寄存行李的收取、保存与发放工作。行李发放的同时，按照计划陆续做好行李存放教室内桌椅的恢复工作，保证开学后教室的正常使用。
（五）面面俱到 细致周到 悉心提供学生生活服务
1、专业优质的餐饮服务
8月30日下午，餐饮管理部专门召开新学期食堂工作会，强调迎新及新学期餐饮服务工作。所属食堂餐厅按照集团及餐饮管理部的要求，积极开展环境整治、员工培训等工作，力争以专业的态度、全新的面貌迎接新生到来。
赶制早餐，为学校多个部门迎新工作提供餐饮保障
食堂餐厅积极开展环境整治工作
迎新期间，秩序井然的就餐大厅
考虑新生一卡通领取时间滞后等情况，餐饮管理部加班加点，制作完成了3000张不同面值的迎新专用定值餐卡，于迎新期间在各食堂餐厅现场销售。为确保餐饮刷卡系统安全运行，安排专人对全校200台餐卡卡机进行了排查，对40多台问题卡机进行了故障维修。
鉴于新生来校时间不一，迎新期间全校食堂、餐厅均实行全天开放，并适当延长供餐时间，满足新生及家长就餐需求。在做好迎新工作基础上， 还为学校保卫处、校园卡管理中心等多个部门提供迎新工作餐，制作配送早餐700余份、午餐晚餐300余份。
2、安全稳定的供电供水保障
为了确保新生宿舍正常用电，物业管理部节能办公室提前完成了新生宿舍电表充值服务，并逐一进行了用电安全检测。
新生报道期间，全校开水房实行白天全天免费开放，公共浴室服务时间均延长至24点。
迎新期间，开水房实行全天免费开放
为确保用电用水安全，物业管理部还加派人手，做好了校园供水、供电的应急维修工作。
3、精致典雅的校园环境
校园中心大草坪
迎新期间，物业管理部校园服务中心采取了不间断循环保洁的方式，保证校园环境卫生整洁。同时，对校内多个景观进行了前期调试维修，迎新期间准时开放了求是园喷泉、“一勺池”涌泉、汇贤园喷泉及校园中心大草坪等多处景观，营造了良好的校园气氛。
4、温馨舒适的酒店接待服务
酒店管理部组织汇贤大厦销售部与前厅部开展了“迎新”客房预订工作，最大程度满足“迎新”期间新生家长的住宿需求。为了给新生及家长提供温馨、舒适的住宿环境，汇贤大厦加大卫生保洁力度，重点保障汇贤大厦周边环境和公共区域卫生，并对大厦内绿植进行了统一修剪，同时对近300间客房进行了全面、详细的安全检查。
5、优质放心的商贸服务
迎新商贸服务店，为新生购买生活用品提供便利
为了满足新生生活需求，经营拓展部合理调整卖场布局，精心挑选应急商品，选择信誉过硬的供应，为新生备足物美价廉的日常生活用品。迎新期间，根据新生购物需求，在知行区、品园区、世纪馆均设置了商贸服务点，供新生就近选购。同时严格监管校园商贸活动，确保校园商品销售质量和秩序。
三、细致入微送温暖 安全护航保运行
“以学生为本”是后勤集团服务保障工作的宗旨。迎新期间，后勤集团更是想学生之所想——
为更好地听取师生意见，推进餐饮服务工作，北区食堂重新编印了《留言薄》放至食堂各楼层，供就餐学生发表意见与建议。
为了使新生更快熟悉校园环境，国内公寓部细心准备了各类迎新介绍材料，如生活温馨提示、家属区服务指南、安全服务手册等。
留学生房间预订期间，面对大量咨询电话及现场咨询，国际公寓部组织客务部耐心细致做好解释工作，减少越洋新生入学之后的后顾之忧。
酒店管理部在新生及家长住宿接待中，专门开辟新生及家长入住登记通道，减少等待时间，提高服务效率。
专门开辟的新生及家长入住登记通道
“安全稳定”是后勤保障工作的首要准则。迎新期间，集团四大职能部门除必要值班人员外，均前往迎新一线参与安全管理工作，加强公寓巡视和门卫检查，禁止违章违法商贩进入楼内，防范盗窃诈骗等现象的发生。为确保新学期食堂及食品安全、稳定，餐饮管理部加大监管力度，除坚持每日日常监管外，9月初，还专门对所属食堂餐厅及集团其他餐饮单位进行了食品安全检查。开学前，又组织开展了所属食堂餐厅菜品价格专项检查，确保我校学生大伙食堂菜价整体相对稳定。国内公寓部提前在各公寓楼宇周边划定警戒线、张贴警示牌，确保公寓楼周边交通安全。酒店管理部全面加强消防安全、治安安全和交通疏导等工作。一方面，增派安保人员维持接待大厅秩序，加大各区域的安全巡逻力度，保障大厦住宿接待安全；另一方面，针对学校西门路段容易发生车辆堵塞的情况，加强了对周边交通管理疏导力度，确保大厦周边交通畅通。
后勤集团全体干部员工精诚团结、同心协力，圆满完成了2011年迎新后勤服务保障任务。新学期的钟声已经敲响，后勤集团将一如既往，本着“解放思想，实事求是，抓住机遇，开拓创新”的精神，努力为全校师生员工提供优质后勤服务，为我校“人民满意、世界一流”办学目标的实现保驾护航。