4月20日，国内公寓部收到一封来自品园5楼住宿学生的感谢信，信中写道，前几日她不慎将手机掉进了厕所，正束手无策时，本楼保洁阿姨不怕脏臭，及时戴上一副简单的塑料手套帮同学取回了手机，她被保洁阿姨的无私和善良所感动，内心感到十分温暖。
据了解，信中提到的保洁阿姨是品园五楼9层的保洁员殷阿姨。当日她在楼道进行日常卫生清洁时，得知同学手机掉进了厕所，立刻放下手中的事，自己趴在地上，用手垫着塑料袋将同学手机取了上来，帮同学挽回了损失。殷阿姨一直勤勤恳恳、按时打扫楼道，不惧脏累收拾楼内垃圾，为品园五楼的学生们提供了整洁的生活环境，得到了学生们的肯定。