随着我国经济的发展及人们生活水平的不断提高，人们对服务的项目需求越来越多，对服务质量的要求也越来越高，各行各业的服务也正朝着人性化的方向发展，因此，我们的服务也不能停留在原有的基础之上，应随着社会的进步，不断加强我们的服务意识和提高我们的服务质量。修缮运行中心拟在2003年11月1日至11月30日开展“安全、优质服务质量月”活动。
1、主动运用行业文明用语，在接待客户服务时应说您好；请问；清楚了；再见。
2、在有任务的情况下，应在十分钟内到达维修现场，人员安排不开时，尽可能告知服务对象较准确的到达时间。做到当天活，当天完。
3、在进入维修现场时，应先征得客户的同意，决定是否穿鞋套。
4、维修时如需借用客户的攀高物或抹布时，应先征得客户的同意（建议自带抹布）。
5、维修工作完毕时，应将现场清理干净。
6、严格执行各岗位的安全管理条例。
7、严格遵守岗位职责及岗位要求。
8、在工作中严格按操作规程操作。
9、在安全、服务质量月活动中，争取做到无安全事故和投诉。
