为了认真贯彻落实《中华人民共和国消费者权益保护法》，商贸中心以“3.15”为契机，开展维护消费者权益的各项活动，借此听取广大消费者的意见，接受消费者的监督，将《消费者权益保护法》扎扎实实地落实到实际工作中，为学校师生员工提供高质量的服务。
商贸中心组织员工深入学习《消费者权益保护法》，进行“三服务、两育人”的教育，要求员工深刻理解自身的义务和责任，严格执行岗位责任制、岗位规范和岗位标准，文明服务，礼貌待客，着装上岗，挂牌服务，讲文明礼貌用语，努力营造温馨的服务和购物环境，牢固树立“顾客就是上帝”的服务理念，力争把服务场所创建成弘扬精神文明的窗口。
商贸中心制订多项便民服务措施，主动为教学、科研和教职员工服务，开展“服务上门、送货上门、电话订货、送温暖”的便民服务，变被动等客为主动上门服务，为老、弱、病、残的顾客解决切实困难，为教学、科研提供及时有效的服务。
在3月15日当天，商贸中心开展多项便民服务，为学校的师生员工提供便利。
1、斯达布鲁美容美发店发放服务卡，现场进行美容咨询，同时进行理发服务，价格2元（原价5元）。
2、静林商店在3月15日前后，与供货商联合投放20多种特价商品让利消费者，并把静林商店一贯坚持送货上门的便民措施进一步完善。
3、汇贤商店在店内设立便民服务承诺牌，开展为老、弱、病、残顾客义务送货上门的服务，并在3月15日当天，向顾客发放有关《消费者权益保护法》和商品小知识的宣传材料。
4、乐乐休闲餐厅开展“服务上门、电话定餐、送餐上门”的便民服务，并在3月15日当天，凡早餐消费超过1元（含1元）者，免费赠送五香茶叶蛋1只；凡午餐、晚餐消费超过15元（含15元）者，免费赠送新加坡山地罗咖啡1杯（价值8元）。
5、品园商店和春华商店在3月15 日当天，平价销售水果，并进行一次顾客满意率的调查，针对顾客意见改进本店工作。增加服务公约标牌，对职工的服务进行监督。
6、教材印刷科在服务窗口设立意见簿，在教学1楼为顾客免费提供方便纸、笔、胶水和订书器。
商贸中心借3.15为契机，旨在全中心上下形成“让消费者满意，让服务对象放心”的良好风气，争取通过全体员工的共同努力，进一步提升我校商贸服务的服务质量，从而更好地为广大师生员工服务。
