为解决家属区住户缴纳供暖费不便的问题，物业管理部能源管理办公室从10月14日起在林园、静园家属区内按时段设立供暖交费服务点，家属区无入校权限住户在家门口就可以缴纳供暖费，暖房更暖人心。
为保证家属区供暖收费工作顺利开展，能源办提前规划部署，根据林园、静园的住户数量分别制定进度计划和任务分配表，在家属楼单元门口公告栏醒目位置张贴收费通知与各楼宇具体服务时间，同时联系居委会在家属区住户群内发布通知，充分利用多个渠道，尽最大努力做到居民全覆盖、全知晓。
在不影响窗口业务正常办理的前提下，能源办利用综合服务中心每周五下午的非对外营业时间，派收费员携带POS机、验钞机和找备用零钱等到林园东门和静园家属区物业管理中心现场收取供暖费，并设专人在后台提供查询数据、开具票据等支持，多人远程配合协作，做好家属区现场供暖收费工作。
在今后的工作中，能源办将继续秉持集团四大工作理念，借助温馨人大和综合服务中心等平台，完善优化自住房和周转房供暖费线上交费流程，努力解决住户各类急难愁盼问题，为师生提供会心一笑的后勤保障服务。