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精诚团结共奋进 “新”装待发迎新生——后勤集团2011迎新工作纪实

编辑:     时间:2011-09-16  阅读:

9月7-9日,人大校园到处是青春洋溢的新面孔,校内人潮熙攘、横幅飘扬,2011年迎新工作全面展开。后勤集团根据学校2011级新生报到时间及安排,以“高效、平稳、有序”为总体工作方针,着眼全局、精心筹划、立足细节,圆满完成了迎新的后勤服务保障任务。

精诚团结共奋进 “新”装待发迎新生——后勤集团2011迎新工作纪实
校园人潮熙攘、横幅飘扬,2011年迎新工作全面展开

一、专项部署定方针 科学规划促平稳
迎新服务保障任务是后勤集团历年的重点工作之一,集团领导高度重视,精心部署各项工作。8月24日下午,校长助理兼后勤集团总经理黎玖高召开总经理办公会,对迎新相关工作作出明确指示,要求集团各相关单位充分借鉴历年迎新接待服务经验,早作动员、科学安排,确保各项迎新筹备工作落实到位。集团党委书记兼副总经理裴晟担任后勤集团迎新工作总指挥,统一协调、调度迎新工作。
9月1日,集团制定并印发《后勤集团2011年迎新工作安排》,进一步明确了集团各业务部门及有关负责人的工作任务和要求,对新生住宿接待、迎新场地布置、新生行李提取等各项工作进行了详细规划,确保迎新工作的平稳、有序开展。

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《后勤集团2011年迎新工作安排》

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集团党委书记兼副总经理裴晟主持召开2011年迎新工作协调会

为确保迎新接待工作万无一失,9月5日,集团党委书记兼副总经理裴晟主持召开2011年迎新工作协调会,听取相关单位迎新筹备情况汇报,并就工作期间出现的困难与问题进行了及时沟通和处理。
二、各司其责保接待 统一调度共奋进
(一)合理分工 挖潜增“源” 高效完成新生住宿接待任务
新生住宿接待是迎新后勤服务保障任务的重中之重。国内公寓部提前安排、合理分工:宿舍准备方面,对新生宿舍进行了细致、全面保洁,分批次完成了宿舍窗帘清洗、安装工作(以往由新生自行安装窗帘),逐一为新生宿舍配置清扫工具、安全疏散示意图等物品;宿舍分配方面,与招生就业处密切沟通,提早确认2011级新生名单,在考虑学院类别、学制年限等客观条件的基础上,完成了22个学院新生宿舍床位的分配工作,最终制作完成新生住宿信息登记表、新生住宿分布图等相关材料2000余份;住宿迎新点布置方面,更是组织力量提前对14套迎新设备(电脑、扫描仪等)进行调试、检测,确保住宿接待工作顺利进行。

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1600余间国内学生宿舍均达到入住标准

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新增境外新生宿舍改造前(左)、后(右)对比

国际公寓部承担着我校境外新生的住宿接待任务。6月底,他们便着手开始2011年新生房间预订工作,截止6月30日,共受理有效房间预订490份。在新生房间筹备阶段,对房源数量、质量进行了“大盘点”,确定了“立即可入住、零修后可入住、大修后可入住”三大类迎新用房,并为房间配置床单、被褥、台灯、洗脸盆等物资。
面对境外学生房源不足的困难,后勤集团积极挖掘内部潜能,于8月28日召开专题研讨会,决定将东风五楼6层作为境外新生接待用房,以缓解住宿压力。在距离“迎新”不到10天的时间里,国际公寓部联同物业管理部、国内公寓部并肩作战,完成了新增房源门禁安装、地板铺设、浴室改造、家具配置、保洁开荒等工作。

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新生入住手续办理现场

截止9月5日,新生住宿筹备工作全部准备就绪。 1600余间国内学生宿舍、350余间境外学生宿舍经检验全部合格,均达到了入住标准。新生报到期间,共为近7000名国内学生、380余名留学生顺利办理了入住手续。
(二)提前着手 汲取经验 有序完成迎新场地布置及 “绿色通道”物资准备
学校迎新场地布置是后勤集团历年迎新工作的常规任务。物业管理部汲取历年经验,从教学服务中心、校园服务中心、修缮服务中心抽调技术骨干组成迎新服务小分队,紧凑有序地完成了迎新场地布置任务。9月7日清晨,校园服务中心根据物品搬运工作量(从校东南角搬运至位于校园西部的明德广场),专门调配2部车辆,分4次将帐篷、桌椅等物品运达迎新场地。在场地布置过程中,迎新服务小分队每4人组成1个小组,仅用两个小时便完成了帐篷搭建、位置调试、桌子安放等工作。
为了确保明德迎新广场各项设施设备的使用安全,9月7-9日,物业管理部安排专人日夜职守,7日晚上9点,骤然起风,明德广场地界开阔,风势更加猛烈,为确保迎新场地物品安全,物业管理部组织职守人员连夜对帐篷进行了二次加固,有效做好安全防范措施。9日下午6点,迎新工作结束后,小分队又迅速赶往现场,分工合作,快速拆除帐篷,清运物资,明德广场很快恢复如初。

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4人为1组,快速完成场地布置任务

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明德迎新广场布置得井然有序
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为“绿色通道”新生配备的生活必需品

为配合学生处做好贫困生“绿色通道”项目,后勤集团提前着手,为“绿色通道”新生提供满意服务。餐饮管理部提前制作了500张“绿色通道餐卡”,经营拓展部精心配备了500套质优价廉的生活必需品,所备物资得到了新生及家长的一致好评。
(三)密切沟通 加强培训 圆满完成新生接站任务

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第一批新生及家长安全到达

酒店管理部运输服务中心承接了新生接站任务。为了给新生及家长提供整洁、舒适、礼貌、安全的车辆运输服务,中心下足功夫,一方面,与校团委建立了顺畅的信息沟通渠道,准确掌握“迎新”接站任务的实时动态信息,预留车辆,满足“迎新”期间新生接站服务需求;另一方面,对参加“迎新”运输服务的车辆进行全面、细致的安全检查,并对驾驶员进行服务意识培训,力争给新生家长留下安全、可靠、温暖的第一印象。
迎新期间,运输服务中心共派发4辆大型客车,完成了25个车次,累计1200余人次的运输服务任务。
(四)齐心协力 专人负责 妥善完成新生行李发放工作
历年迎新,后勤集团都会专门负责新生托运行李及校内研究生寄存行李的保管、发放工作。为妥善做好新生行李接收工作,国内公寓部提前与北京站、北京西站及相关快递公司沟通,合理安排,分批次接收2011级新生行李。今年的新生行李提取集中在图书馆西馆进行,国内公寓部抽调30余名工作人员在现场提供行李查找、确认、搬运服务。物业管理部校园服务中心全力配合,调配小货车及三轮车为新生免费运送行李。迎新期间,共受理、发放新生行李1773件。

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物业管理部积极调配小货车及三轮车为新生免费运送行李

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国内公寓部抽调30余名工作人员在现场提供行李查找、确认、搬运等服务

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合理安排,分批次接收的2011级新生行李

校内研究生寄存行李发放工作也是后勤集团迎新例行工作之一。今年,为了延续行李管理的统一性,物业管理部设专人负责信息楼内研究生寄存行李的收取、保存与发放工作。行李发放的同时,按照计划陆续做好行李存放教室内桌椅的恢复工作,保证开学后教室的正常使用。
(五)面面俱到 细致周到 悉心提供学生生活服务
1、专业优质的餐饮服务

8月30日下午,餐饮管理部专门召开新学期食堂工作会,强调迎新及新学期餐饮服务工作。所属食堂餐厅按照集团及餐饮管理部的要求,积极开展环境整治、员工培训等工作,力争以专业的态度、全新的面貌迎接新生到来。

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赶制早餐,为学校多个部门迎新工作提供餐饮保障

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食堂餐厅积极开展环境整治工作

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迎新期间,秩序井然的就餐大厅

考虑新生一卡通领取时间滞后等情况,餐饮管理部加班加点,制作完成了3000张不同面值的迎新专用定值餐卡,于迎新期间在各食堂餐厅现场销售。为确保餐饮刷卡系统安全运行,安排专人对全校200台餐卡卡机进行了排查,对40多台问题卡机进行了故障维修。
鉴于新生来校时间不一,迎新期间全校食堂、餐厅均实行全天开放,并适当延长供餐时间,满足新生及家长就餐需求。在做好迎新工作基础上, 还为学校保卫处、校园卡管理中心等多个部门提供迎新工作餐,制作配送早餐700余份、午餐晚餐300余份。
2、安全稳定的供电供水保障
为了确保新生宿舍正常用电,物业管理部节能办公室提前完成了新生宿舍电表充值服务,并逐一进行了用电安全检测。
新生报道期间,全校开水房实行白天全天免费开放,公共浴室服务时间均延长至24点。

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迎新期间,开水房实行全天免费开放

为确保用电用水安全,物业管理部还加派人手,做好了校园供水、供电的应急维修工作。
3、精致典雅的校园环境

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校园中心大草坪

迎新期间,物业管理部校园服务中心采取了不间断循环保洁的方式,保证校园环境卫生整洁。同时,对校内多个景观进行了前期调试维修,迎新期间准时开放了求是园喷泉、“一勺池”涌泉、汇贤园喷泉及校园中心大草坪等多处景观,营造了良好的校园气氛。
4、温馨舒适的酒店接待服务
酒店管理部组织汇贤大厦销售部与前厅部开展了“迎新”客房预订工作,最大程度满足“迎新”期间新生家长的住宿需求。为了给新生及家长提供温馨、舒适的住宿环境,汇贤大厦加大卫生保洁力度,重点保障汇贤大厦周边环境和公共区域卫生,并对大厦内绿植进行了统一修剪,同时对近300间客房进行了全面、详细的安全检查。
5、优质放心的商贸服务

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迎新商贸服务店,为新生购买生活用品提供便利

为了满足新生生活需求,经营拓展部合理调整卖场布局,精心挑选应急商品,选择信誉过硬的供应,为新生备足物美价廉的日常生活用品。迎新期间,根据新生购物需求,在知行区、品园区、世纪馆均设置了商贸服务点,供新生就近选购。同时严格监管校园商贸活动,确保校园商品销售质量和秩序。
三、细致入微送温暖 安全护航保运行
“以学生为本”是后勤集团服务保障工作的宗旨。迎新期间,后勤集团更是想学生之所想——
为更好地听取师生意见,推进餐饮服务工作,北区食堂重新编印了《留言薄》放至食堂各楼层,供就餐学生发表意见与建议。
为了使新生更快熟悉校园环境,国内公寓部细心准备了各类迎新介绍材料,如生活温馨提示、家属区服务指南、安全服务手册等。
留学生房间预订期间,面对大量咨询电话及现场咨询,国际公寓部组织客务部耐心细致做好解释工作,减少越洋新生入学之后的后顾之忧。
酒店管理部在新生及家长住宿接待中,专门开辟新生及家长入住登记通道,减少等待时间,提高服务效率。

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专门开辟的新生及家长入住登记通道

“安全稳定”是后勤保障工作的首要准则。迎新期间,集团四大职能部门除必要值班人员外,均前往迎新一线参与安全管理工作,加强公寓巡视和门卫检查,禁止违章违法商贩进入楼内,防范盗窃诈骗等现象的发生。为确保新学期食堂及食品安全、稳定,餐饮管理部加大监管力度,除坚持每日日常监管外,9月初,还专门对所属食堂餐厅及集团其他餐饮单位进行了食品安全检查。开学前,又组织开展了所属食堂餐厅菜品价格专项检查,确保我校学生大伙食堂菜价整体相对稳定。国内公寓部提前在各公寓楼宇周边划定警戒线、张贴警示牌,确保公寓楼周边交通安全。酒店管理部全面加强消防安全、治安安全和交通疏导等工作。一方面,增派安保人员维持接待大厅秩序,加大各区域的安全巡逻力度,保障大厦住宿接待安全;另一方面,针对学校西门路段容易发生车辆堵塞的情况,加强了对周边交通管理疏导力度,确保大厦周边交通畅通。

后勤集团全体干部员工精诚团结、同心协力,圆满完成了2011年迎新后勤服务保障任务。新学期的钟声已经敲响,后勤集团将一如既往,本着“解放思想,实事求是,抓住机遇,开拓创新”的精神,努力为全校师生员工提供优质后勤服务,为我校“人民满意、世界一流”办学目标的实现保驾护航。


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